티에이케이정보시스템과 함께한 국내외 산업별 선도 기업의 성공 사례 확인해 보세요.
Customer case
고객사례
티에이케이정보시스템의 고객사례를 소개합니다.
군인공제회 #ITO
- 서비스명
- 차세대 컨택 상담 시스템 구축
- 주요 사업
- 대한민국 국군 공제조합
- 서비스 내용
- CRM 솔루션과 연동, 보이는ARS, 채팅서비스, 녹취 및 STT를 활용 화자분리, 키워드 추출을 통해 통계 자료 생성 구축
티에이케이정보시스템을 선택한 이유
풍부한 컨택센터 구축 경험과 전문성을 바탕으로 고객 맞춤형 솔루션을 제공, 체계적인 계획과 실행력을 보장하고, 다양한 프로젝트를 성공적으로 수행한 사례를 통해 신뢰와 성과를 증명, 최신 기술 트렌드에 대한 깊은 이해와 고객의 요구를 반영한 최적의 서비스를 제공하여 선택함
주요 기능
- 1 CRM 솔루션과 상담 APP 연동
- 2 보이는ARS
- 3 채팅서비스
- 4 STT를 활용 화자분리, 키워드 추출을 통해 통계 자료 생성 구축
- 5 녹취
도입 효과
- 1 다양한 상담 채널 확장으로 고객 접근성이 높아지고, 효율적인 상담과 평가가 가능하며, 통계 및 유형 분석을 통해 서비스 품질과 고객 만족도를 향상됨
