티에이케이정보시스템은 시나리오 챗봇 개발에 이어, 사용자 요청을 보다 정교하게 처리할 수 있는 '슬롯필링형 챗봇 XFUSION XINC-TALK'을 성공적으로 개발 완료하였습니다.

슬롯필링형 챗봇은 사용자의 질문을 이해하고 필요한 정보를 자동으로 제공하여, 복잡한 업무를 간편하게 처리할 수 있도록 지원합니다. 이러한 기능은 기업 내 다양한 조직의 생산성을 높이고, 사용자 만족도를 향상시킬 수 있는 혁신적인 기능을 제공합니다.

티에이케이정보시스템은 2025년 4월, 슬롯필링형 챗봇을 생성형 챗봇으로 한 단계 더 발전시킬 계획입니다. 생성형 챗봇은 자연스러운 대화와 다양한 응답을 통해 사용자의 요구에 더욱 효과적으로 대응할 수 있습니다. 이 기술은 고객 지원, 업무 관리, 데이터 분석 및 교육/ 트레이닝 등 다양한 분야에서 폭넓게 활용될 전망입니다. 예를 들어, 고객 지원에서는 실시간으로 복잡한 문의를 처리하고, 내부 업무 관리에서는 반복적인 업무를 자동화하며, 교육 분야에서는 직원 온보딩과 트레이닝을 효율적으로 지원할 수 있습니다.

이번에 개발된 슬롯필링형 챗봇 XFUSION XINC-TALK은 자사 솔루션인 M365 기반 그룹웨어와 MES 등 스마트팩토리 시스템에 연동되어, 사용자 경험을 향상시키고 업무 효율성을 극대활할 것으로 기대됩니다.